Paiement

Difficulté de paiements avec carte bancaire Crédit Mutuel-CIC

Resolved

Le problème est désormais résolu.

Celui-ci était dû à un dysfonctionnement sur un serveur bancaire.

Les paiements sont désormais pleinement opérationnels.

Merci de votre confiance

Problem Identified

Le soucis rencontré avec les cartes issues du groupe CFCM (Crédit Mutuel, CIC, Cofidis) est présent auprès de plusieurs banques d’acquisition et pas seulement chez Mangopay.
Notre Prestataire de Paiement Mangopay continue ses investigations en lien avec les équipes du groupe CFCM afin de comprendre d’où provient le soucis afin que les équipes concernées puissent corriger cela au plus vite.

Assessed

Les membres possédant des cartes bancaires du groupe Crédit Mutuel - CIC (groupe CFCM) peuvent rencontrer des difficultés pour régler leur commande.
Les cartes bancaires provenant du groupe CFCM ne sont pas reconnues et provoque un échec de paiement.

Notre Prestataire de Paiement est mobilisé pour régulariser la situation au plus vite.